Sakarya Elektrik Dağıtım A.Ş. (SEDAŞ), 14 Kasım 2023 tarihinde, Çağrı Merkezi Hizmeti Alımı için açık ihale usulü ile ihale düzenleyeceğini duyurdu.
İhale, SEDAŞ'ın müşteri memnuniyetini artırmak ve çağrı merkezi hizmetlerini daha etkin bir şekilde yürütmek amacıyla yapılacak. İhale kapsamında, SEDAŞ'ın çağrı merkezi hizmetlerinin yürütülmesi için bir yüklenici firma belirlenecek.
İhale, SEDAŞ'ın Konya ilindeki merkezine bağlı olarak evden çalışma modeli ile yürütülecek. İhale tarihi ve saati 14 Kasım 2023 Salı günü saat 12:00 olarak belirlendi.
İhaleye katılmak isteyen firmaların, ihale dokümanını https://www.sedas.com/Tr/1/TenderUrl/ adresinden bedelsiz olarak indirmeleri gerekiyor. İhale dokümanı, ihale tarihinden en az 10 gün önce internet sitesinde yayınlanacak.
İhaleye katılma şartları ve istenilen belgeler ihale dokümanında belirtilmiştir. Yerli malı teklif eden yerli istekliler lehine fiyat avantajı uygulanmayacak.
İhale, SEDAŞ'ın çağrı merkezi hizmetlerini daha kaliteli hale getirecek
SEDAŞ'ın yaptığı açıklamaya göre, ihale kapsamında alınacak hizmetler, SEDAŞ'ın çağrı merkezi hizmetlerini daha kaliteli hale getirecek. İhale kapsamında alınacak hizmetler arasında, çağrı merkezi hizmetlerinin 7/24 desteklenmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması, çağrı merkezi personelinin eğitimi ve gelişimi yer alıyor.
SEDAŞ, ihale kapsamında alınacak hizmetler ile müşteri memnuniyetini daha üst seviyelere çıkarmayı ve çağrı merkezi hizmetlerini daha verimli bir şekilde yürütmeyi hedefliyor.